أكد معالي مدير الأمن العام الفريق محمد بن عبدالله البسامي أن التقنية تمثل مرتكزًا محوريًا في خدمة ضيوف الرحمن، حيث تسهم بشكل كبير في إيجاد الحلول اللحظية عبر غرف العمليات وإدارة التدفقات المليونية بفعالية. جاء ذلك خلال مشاركته اليوم في الملتقى العلمي الـ24 لأبحاث الحجّ والعمرة والزّيارة، الذي تنظمه جامعة أم القرى تحت شعار “التميّز في النقل وإدارة الحشود”.
وأضاف الفريق البسامي أن العام الماضي شهد استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحرم المكي الشريف بالشراكة مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”، مشيرًا إلى تطوير خوارزميات مخصصة لمواسم الحج والعمرة.
وأوضح معاليه أن الجهود أسفرت عن إيجاد نموذج تشغيلي ناجح، رغم التحديات الكبيرة في البنية التحتية، مؤكداً أن تضامن الجهات المعنية يساهم في تحقيق تطورات نوعية تُعزز من رضا الحاج والمعتمر. كما أشار إلى أن إدارة حركة الحشود لرمي الجمرات تُعد من أبرز التحديات في مواسم الحج، لافتًا إلى دور غرف العمليات في المتابعة اللحظية ومعالجة المخاطر فور ظهورها.
