مكة المكرمة/
أقامت مؤسسة مطوفي حجاج تركيا ومسلمي أوروبا وأمريكا واستراليا اليوم اللقاء السنوي الثالث لرؤساء ونواب مجموعات الخدمات الميدانية البالغ عددها هذا العام 49 مجموعة بحضور وكيل وزارة الحج المساعد لشؤون العمرة
المكلف بمهام فرع وزارة الحج بمكة المكرمة عادل بن عبيد بالخير ورئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوف عبدالله بن عمر علاء الدين ونائب رئيس مجلس الإدارة الدكتور نبيل بن جميل عابد وعدد من المسؤولين بلجان المراقبة
والمتابعة بوزارة الحج وذلك بفندق الشهداء بمكة المكرمة .
وقد بدأ اللقاء بتلاوة آيات من الذكر الحكيم , ثم ألقى رئيس مجلس إدارة المؤسسة عبدالله بن عمر علاء الدين كلمة رحب فيها بالحضور مؤكدا أن هذا اللقاء يأتي في إطار الجهود المبذولة للارتقاء بمستوى الأداء والخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام والتعرف على الإمكانات التي هيأتها المؤسسة لخدمة وراحة الحج خلال موسم حج هذا
العام 1430 ه وما وفرته مجموعات الخدمات الميدانية التابعة لها من خدمات لتحقيق الراحة واليسر لوفود الرحمن .
وأكد أن المؤسسة أكملت كافة استعداداتها اللازمة لخدمة وراحة الحجاج بمتابعة شخصية ومستمرة من معالي وزير الحج الدكتور فؤاد بن عبدالسلام الفارسي وحرصت على بذل كافة الطاقات لتوفير أقصى درجات الراحة واليسر
لضيوف الرحمن بما بتوافق مع توجيهات القيادة الرشيدة , مشيرا إلى أن الجميع في مؤسسات الطوافة يتعامل في ضغوط وتحديات كبيرة تتوجب الاستعداد الكامل وبذل المزيد من الجهد والعطاء لتحقيق تطلعات ولاة الأمر حفظهم الله وتوفير اليسر للحجاج .
وأفاد أن مفهوم المراقبة والمتابعة المطبق هذا العام بالمؤسسة متغير كليا عن الأعوام السابقة فلا يقوم على الترصد بل قائم على التقييم والمتابعة ومحل اهتمام من الجميع كما أن سياسة الجودة بالمؤسسة تتطلب الكثير من الاهتمام خاصة من قبل مجموعات الخدمات الميدانية حيث يجب أن يعمل الجميع في بيئة واحدة متعلقة بخدمات الحج سائلا الله العلي القدير أن يوفق الجميع لما فيه خدمة وراحة حجاج بيت الله العتيق .
إثر ذلك تحدث عضو مجلس الإدارة المشرف على قطاع المشاعر المقدسة الدكتور نبيل بن عبدالقادر كوشك عن تطبيقات تقنية نظم المعلومات الجغرافية , مشيرا إلى أن المؤسسة تعد ولله الحمد الأولى من بين المؤسسات التي تسخر تقنية نظم المعلومات الجغرافية منذ موسم حج عام 1423هـ، وظلت المؤسسة تستخدم هذه التقنية في مواسم الحج للأعوام اللاحقة حتى الآن وفي موسم حج عام 1428 ه أسست المؤسسة وحدة نظم المعلومات الجغرافية إيماناً منها بأهمية هذه التقنية في توفير المعلومات المكانية للمواقع المختلفة التابعة للمؤسسة لتسهيل عملية الإسكان والنقل والخدمات التي توفرها المؤسسة لحجاج بيت الله الحرام .
وبين أن الوحدة وفرت المعلومات المكانية بشكل دقيق لكافة القطاعات التابعة لها والقطاعات التنفيذية ومجموعات الخدمات الميدانية كما قامت بتصميم وتخطيط توزيع مخيمات الحجاج بالمشاعر المقدسة (عرفات ، منى ،
مزدلفة) وكذلك إجراء حسابات المساحات وأعداد الخيام والحجاج والإحصائيات المختلفة بشكل أوتوماتيكي ودقيق لتسهيل عملية التوزيع ، وكذلك عملية طباعة الخرائط وفقاً للمواصفات والمقاييس التي تضعها وزارة الحج لخرائط
توزيع المخيمات بمشعري عرفات ومنى.
كما قامت وحدة نظم المعلومات الجغرافية في موسم حج عام 1428هـ بتطوير نظام معلومات جغرافية على شبكة الإنترنت لمواقع المؤسسة المختلفة شاملاً ذلك موقع المؤسسة بمكة المكرمة ومواقع قطاعات شؤون الحجاج ومواقع مجموعة الخدمة الميدانية بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة ومواقع مباني إسكان الحجاج والفنادق التي تم التعاقد معها على إسكان حجاج المؤسسة ويرتبط هذا النظام بقاعدة معلومات جغرافية موحدة تمكن مجموعات الخدمات الميدانية من الدخول عبر شبكة الإنترنت ومن خلال موقع المؤسسة على نظام المعلومات الجغرافية وكذلك تأسيس غرفة مراقبة بالمشاعر المقدسة تسخر تقنية نظم المعلومات الجغرافية في مراقبة ومتابعة عملية نقل الحجاج بين المشاعر
المقدسة ومكة المكرمة أثناء علمية التصعيد والنفرة حيث يمكن إظهار المجموعات الميدانية برموز وألوان مختلفة بناء على حالة انتقال الحجاج بين المشاعر ومستويات الإخلاء .
بعدها تحدث عضو مجلس الإدارة المشرف على قطاع المراقبة والمتابعة سامي بن محمود فقيه عن مستجدات المراقبة والمتابعة لهذا العام , مشيرا إلى أن قطاع المراقبة والمتابعة في موسم حج هذا العام يشتمل على وحدة مراقبة ومتابعة
الخدمات الأساسية ووحدة مراقبة ومتابعة الخدمات الإضافية ووحدة مراقبة ومتابعة التغذية والإعاشة ووحدة تقويم الأداء العام .
وبين أن وحدة متابعة ومراقبة الخدمات الأساسية تهدف لتكثيف المتابعة والمراقبة المقننة للخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام من خلال تعبئة نماذج المتابعة لتقييم أداء مجموعات الخدمات الميدانية لموسم حج هذا العام 1430هـ والمشتملة على استمارات تجهيز مقر المجموعة والاستقبال وتجهيز الجوازات وإسكان مكة وكذلك تجهيز مخيمات الحجاج بمشعر عرفات ومنى وتقييم إسكان مشعر عرفات ومنى والتفويج .
بعد ذلك ألقى وكيل وزارة الحج المساعد لشؤون العمرة المكلف بمهام فرع وزارة الحج بمكة المكرمة عادل بن عبيد بالخير كلمة عبر فيها عن شكره لرئيس المؤسسة على إقامة هذا اللقاء السنوي للتباحث والتشاور وتسليط الضوء على
أساسيات الخدمة المطلوبة من العاملين في المجموعات الخدمية الميدانية , مشيرا إلى المهام التي ستتولاها لجان المراقبة والمتابعة بالوزارة في متاعبة الخدمات المقدمة للحجاج لافتا النظر إلى أن المتابعة هي التي ستحقق المتابعة للتذكير وعكس صورة العمل المشرفة وتعديل المسار الخدمي في حالة وجود قصور لا سمح الله للوصول بالخدمات
المقدمة للحجاج إلى أفضل المستويات بما يحقق توجيهات القيادة الرشيدة .
وأشاد بالخطوات التطويرية التي حققتها المؤسسة في كافة خدماتها وسير أعمالها في مجموعاتها الخدمية مطالبا من جميع القائمين على مجموعات الخدمات الميدانية بتقديم الصورة المشرفة للمطوف في خدمة الحاج أثناء استقباله وتقديم الخدمة له وسرعة انجاز أعماله مع التعاون التام مع فرق لجان المراقبة والمتابعة لتحقيق الأهداف المنشودة .
ونوه بما توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين من عناية واهتمام بالحجاج وحرصها على بذل الغالي والنفيس لتوفير سبل الراحة واليسر لهم منذ وصولهم إلى الديار المقدسة حتى عودتهم إلى أوطانهم سالمين غانمين .
بعد ذلك فتح باب الحوار والنقاش بين الحضور .
