من المؤسف حقا أن البلاغات التي ترسل الى خدمات العملاء 940 أو رقم الواتساب الخاص بهم ويتم استقبالها من الموظفين ويرسلون لصاحب الشكوى رقم البلاغ وهو جهد يشكرون عليه ولكن المشكلة ان بعض البلديات والاقسام المحول لها الشكوى لا تتجاوب مع البلاغات بالشكل المطلوب حتى قسم المتابعة يهمل التعقيب على الشكاوي في كثير من الاحيان فهل هؤلاء المقصرون يستحقون شرف التكريم لخدمة اطهر بقعة على وجه الارض .
بتاريخ 4 / 4 / 1438ه تقدمنا ببلاغ رقم 11268 من باب التعاون مع الامانة . ملخص الشكوى ( الموقع بأم الكتاد خلف مسجد يحي آل زيد جوار مدرسة عتبة بن غزوان . المقاول المنفذ لارصفة مواقف السيارات وضع البردورات فوق الاسفلت ولم يغرس جزءا منها تحت الاسفلت فتساقطت واحد تلو الاخرى وتناثرت البلاطات الوسطية المثبتة بالبطحاء الجافة كما ان هناك اطراف من الطريق لم تتم سفلتتها فكيف تم استلام المشروع بهذه العيوب وهذه المخالفات شاهدناها في كثير من الشوارع بمكة فمعظم الشوارع التي يتم تحسينها تمت بطريقة عشوائية وبدون متابعة من مسؤولي الامانة حتى بعض الشكاوي والملاحظات لم تلق آذانا صاغية من بعض المسؤولين الذين يدّعون ان خدمة مكة شرف لهم فهل هذا يرضيك يا معالي الأمين وأنت المؤتمن على هذه المدينة المقدسة بما فيهم الوكلاء والمستشارين في إدارتك . . يا معالي الأمين ننتظر منكم إجراء حازم لرفع مستوى أداء العاملين ومحاسبة المقصرين من أجل خدمة مهبط الوحي , وفقكم الله ورعاكم .
عبدالرحمن سراج منشي
كاتب بصحيفة مكة الالكترونية
