صراحة البلجون

..
كثيرا ما نختلف مع مسؤولي القطاعات الحكومية خاصة الخدمية منها حينما نرى مديرها وقد نفى كليا وجود أي نقص في الخدمات أو تعثر في الاجراءات ، مبررا خلو دائرته من أي أخطاء مسجلة ، ومع مرور الايام وتواليها نرى تلك الأخطاء البسيطة قد غدت ظاهرة يشكو منها الكثيرين ، وحينها يصعب الوصول لعلاج ناجع وسريع لها .
وان كانت الادارة تعتمد على نجاح قائدها ، فان المدير الناجح هو من يعترف بوجود الأخطاء ويسعى للعمل على ازالتها ، وقبل ايام مضت واجه مدير الشئون الصحية بمنطقة مكة المكرمة الدكتور مصطفى بلجون الجميع باعترافه الصريح بوجود أخطاء لم يسجلها المواطنون بل سجلها مسؤولو الصحة أنفسهم عبر برنامج ” المتسوق السري ” ، وهو برنامج استحدثه معالي الدكتور توفيق الربيعة وزير الصحة ، ويتضمن زيارات للمستشفيات والمرافق الصحية نيابة عن الوزير لرصد اية ملاحظات عليها ، عبر 14 معيارا منها: شكل المبنى، الاستقبال والمدخل والممرات، الصيانة والنظافة، الأسرة وغرف العيادات وأقسام الطوارئ، وجود الأطباء والتمريض في أماكن العمل .
وبعيدا عن ” المتسوق السري ” ودوره واكتشافاته للأخطاء وطرق وأساليب معالجته لها ، فان ما اشار اليه الدكتور مصطفى بوجود أخطاء وحرصه على ازالتها من خلال العمل ، يؤكد أنه من المدراء المعترفين بوجود الأخطاء العاملين على ازالتها ، لا النافين لوجودها ، الصامتين أمام أضرارها .
ولعل ما نحتاجه اليوم هو العمل على وجود قيادات ادارية واعية مدركة بأهمية أعمالها معترفة بوجود أخطاء بقطاعاتها .
فشكرا للدكتور مصطفى على صدق كلماته وحرصه على العمل فعلا لا قولا .