رسالة لمعالي أمين العاصمة المقدسة

..

لقد أثلجت صدور كثير من المواطنين حينما قمت بزيارة قسم خدمات العملاء 940 وقمت بدور موظف استقبال البلاغات وباشرت بنفس استقبال بلاغ أحد المواطنين فلك منا كل تقدير واحترام وفقك الله .

لا شك ان قسم خدمات العملاء 940 يؤدي مهمته في استقبال البلاغات على مدار الساعة ويزوّد المتصلين بارقام البلاغات ولكن مع الأسف الشديد ان جهوده لم تثمر في كثير من الأحيان لأن بعض البلديات الفرعية والاقسام الأخرى لم تتجاوب مع بلاغات المواطنين حتى قسم المتابعة لم يكن على قدر المسؤولين ويغض الطرف عن اهمال البلديات في التجاوب الأمثل مع شكاوي المواطنين بعبارة ( تحت الاجراء ) .

مكة المكرمة .. نحبها .. نعظمها .. نسعد بسكناها ) … لكن الواقع خلاف ذلك . والدليل البلاغ رقم 764 المدعم بالصور لموقع حفرية الكهرباء بحي السبهاني والمقاول مؤسسة جوهرة ذي يزن وتاريخ البلاغ 6 / صفر / 1439هـ وحتى اليوم لم يتم أي شيء في الشكوى من قبل بلدية الشوقية التي في كثير من الأحيان لا تتجاوب مع البلاغات . وكم سمعنا ان هناك عقوبات لمن لم يسدد او يهمل البلاغات ولكن ذلك حبر على ورق . ولو كانت هناك عقوبات رادعة يا معالي الأمين ضد المستهترين بالانظمة لما عانينا من هذا الخلل الإداري .
والبلاغ الثاني رقم ( 4136 ) بتاريخ 6 صفر 1439 هـ بخصوص السيارات التالفة في حي السبهاني ومرفق بالصور لبعض منها . وهذا البلاغ كسابقه الآنف الذكر . فهل هذا يرضيك يا معالي الأمين ؟
إن بعض المسؤولين وهم قلة ولله الحمد لم ينالوا شرف الخدمة في اطهر بقعة على وجه الأرض لتقاعسهم في أداء واجب الوظيفة التي تشرفوا بها وسوف تكون عليهم حسرة بعد حين .
يا معالي الأمين يجب ان تضع حدا لهذا الإهمال في هذه الإدارة وفروعها لتستقيم الأمور وتنال شرف خدمة مهبط الوحي انت وكل المخلصين . نسأل الله أن يكلل جهودكم بالتوفيق والنجاح .
عبدالرحمن سراج منشي
صحيفة مكة الالكترونية