مكة المكرمة –نظمت شركتي الرفادة ورفاد التابعتين لشركة حجاج تركيا وأوروبا وأمريكا وأستراليا “السراة” الحفل الختامي لحج عام 1445هـ، بحضور المستشار الدكتور طارق بن حسن كوشك رئيس مجلس الإدارة، ومدير شركة الرفادة السيد عبد العزيز علوي، ومدير شركة رفاد الأستاذ شوكت مرسي، وعدد من ممثلي القنصليات ورؤساء بعثات الحج وحشد من الضيوف.
وشهد الحفل عرضا بعنوان “رحلة حاج”، إلى جانب العديد من الكلمات التي أكدت على أن موسم الحج كان مثالياً بسبب الإعداد الجيد من كافة الجهات ذات العلاقة، ورفع المستشار الدكتور طارق كوشك الشكر والتقدير باسم “السراة” و”رفاد” و”الرفادة” لكل من عمل واجتهد في إنجاح الموسم، بإنفاذ كافة الخطط الموضوعة من قبل الشركة ومن كافة الجهات ذات العلاقة، والوعود التي تم التقدم بها لمساهمي الشركة.
وقال: أتقدم بشكري الخاص إلى ملوك الميدان، وأسود الشركة، إلى أبنائي وبناتي، وأخواني وأخواتي في الشركة بأسمى معاني العرفان لتفانيهم بهمة عالية، ونكران ذات في سبيل راحة وسلامة ضيوف الرحمن، وعكس الصورة المثلى لبلادنا المضيافة وفخر واعتزاز لنا جميعاً من خلال خدمة 164 ألف حاج هذا الموسم، أدوا مناسكهم وبشهادتهم في جو آمن وسلام تام، فحققنا بالجهود الدؤوبة ذروة النجاح في موسم مثالي.
وأضاف المستشار الدكتور كوشك: كان نتاج أداءكم ابتسامة الحجاج، فنحن فخورون بأن تكونوا جزءً من هذه المنظومة الكبيرة التي عكست الوجه الحضاري للمملكة العربية السعودية، ورفعتم من مكانة منظومة الشركة وجعلتموها مثالا يحتذى، ونبراساً في تقديم الخدمة وابتكار الحلول والعناية والرعاية والضيافة الكريمة، فحق لنا أن نحتفل جميعا بما أنجزناه في كافة القطاعات.
وتابع: إن إنجازاتنا من خلال أعضاء مجلس الإدارة أصحاب الخبرة والعلم لن تتوقف عند موسم حج 1445، لكننا نسعى إلى أهداف وانجازات تضيف لخدمة الحاج مزيدا من الراحة، ولمُلاك شركتنا مزيداً من الاستمرارية والسعادة، فمن ضمن توجهاتنا المستقبلية في مجلس الإدارة الدخول في مجالات جديدة، كالإعاشة والنقل والاستثمار التقني والعمرة، والسياحة والعقار، والهدايا والمخيمات الحديثة المبتكرة للحجاج من فئة VIP حسب طلباتهم، وسيكون هناك تفصيل لهذه المشاريع في لقاءاتنا مع مساهمينا بإذن الله تعالى. وما قدمناه مفخرة لنا جميعاً ولن يكون آخر انجازاتنا.
بدوره، أكد السيد عبد العزيز علوي عِظم أداء كافة العاملين بشركتي الرفادة والرفاد من أجل راحة ضيوف الرحمن، وهو مما كان له الأثر الواضح في ختام موسم مميز. وقدم كامل الامتنان لحكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود وولي عهده الأمين ولوزير الحج والعمرة لثقتهم في القطاع الخاص، وعلى ما بذلوه من تسهيلات ليتمكن من تقديم خدمات بمستوى راقي لضيوف الرحمن، والتي ظهرت نتائجها في موسم مثالي ناجح ولله الحمد، مشيرا إلى أن هذا النجاح الكبير يستوجب شكر كافة منسوبي الشركة، على ما قدموه من جهد، وعمل شاق مستمر بإخلاص لخدمة وراحة الحجاج، لافتا إلى أن سر التميز هو حب العمل لراحة ضيوف الرحمن، معتبرا إياهم أحد أجنحة النجاح، ومن الفخر أن نقبل التحدي ونعمل سوياً لتحقيق نجاحات أكبر في المستقبل.
وزاد بقوله: نتطلع إلى أعلى مراكز التميز في أداء تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وهنا أهنئ مكتب شؤون حجاج تركيا على حصوله على جائزة التميز لهذا العام وهو فوز يشرف شركة الرفادة ويشرف بعثة حجاج تركيا.
من جهته، هنأ الأستاذ شوكت مرسي كافة منسوبي شركة رفاد والرفادة بالنتيجة الموفقة لحج هذا العام والذي كان بإشراف مباشر من رئيس مجلس الإدارة المستشار الدكتور طارق كوشك، وبمتابعته وتوجيهاته على الميدان، على الرغم م التحديات العديدة التي ظهرت، خاصة وأن بداية العمل في شركة رفاد والرفادة بدأ بقيادته الحالية منذ 26 أكتوبر 2023م.
وتحدث عن عدد من التحديات التي واجهت العمل بقوله: وكان التحدي في رفع مكانة الشركة وخاصة في ما يخص برنامج الحج المباشر، ورفضت وزارة الحج الخطة التشغيلية الأولى التي قُدمت لها، ثم تم اعداد خطة ثانية نالت إستحسان مقام الوزارة، وتم إستخراج رخصة الحج المباشر، وتم عمل الباقات الخاصة به، وتم عرض عدد من الأسماء لتقلد مسؤولية إدارة البرنامج، وتم اختيار مدير شركة غروب الرفادة الأستاذ حاتم كوشك والذي قبل التحدي وحمل المسؤولية على عاتقه، وتمت إعادة هيكلة المركز وتكليف الأستاذ حسن سروجي كمدير وصاحب قرار وفق متطلبات وزارة الحج، فتم تكوين فريق الحج المباشر، فكان تنفيذ الخطط سببا في ارتفاع مؤشرات الأداء، وحصولنا على لوحة باسم شركة رفاد في مدخل خيام شركة الراجحي بدون منافس، وتكلل العمل بدرع منحتنا إياه وزارة الحج والعمرة، مما يستوجب شكر كافة العاملين في البرنامج.
وتابع: دخلت بعثات حجاج أوزبكستان والصومال وبروركينا فاسو ضمن برنامج حج B2B بشركة رفاد، وثلاث مكاتب أخرى لكل من بنجلاديش والهند وباكستان، وهنا أود أن اشكرهم جميعا على الأداء العالي وأخص بالذكر منظومة عمل بعثة الصومال التي أحرزت تطورا عاليا في مؤشرات الأداء مما أسهم في ترشيحهم مع بعثة أوزبكستان لنيل جائزة لبيك من وزارة الحج والعمرة.
وأشار إلى أن من أهم التحديات كان تجهيز المواقع المخصصة للشركة، حيث تم تخصيص أربعة مواقع مختلفة متباعدة المسافات مما يصعب من عمليات التجهيزات لكن بفضل سواعد رجالنا، خاصة الذين كانوا يعملون في بعثة بنجلاديش والصومال والهند. وكان تأخر تسليم المخيمات من بعض المقاولين وبعض اعمال البنية التحتية قد مثلت تحديات كبرى، ولكن بفضل الله ثم برجال الميدان تم تجاوز كافة العقبات فلنا منهم جزيل الشكر والتقدير.
وفي كلمات بعثات الحجاج، قال ممثل حجاج تركيا رمزي بيرجان أن نجاح الموسم يشكل دعوة لرسم خارطة طريق لحج العام المقبل بشكل مبكر، وأن الحج الذي يعتبر مؤتمراً عظيما لتجمع المسلمين من كافة انحاء العالم من أجل هدف واحد وهو مؤتمر يدعونا إلى شكر الله تعالى، وكل التقدير لوزارة الحج والعمرة السعودية ثم الشكر لشركة الرفادة وكافة العاملين في الخدمة الجليلة، وهو ما يدعونا للتكاتف للمواسم المقبلة، من خلال التعاون لرفع مستويات الخدمات للحجاج.
ممثل الحجاج نائب مفتي أوزبكستان السيد عالم محمد صديق تقدم باسمه واسم كافة الحجاج بالتقدير للشركة، سائلا الله أن يحسن إليهم كما احسنوا للحجاج، رافعا الشكر لخادم الحرمين الشريفين وولي عهده الأمين والسعوديون لما قدموه لحجاج أوزبكستان من خدمات وتجهيزات مميزة في كافة المحطات التي مر عليها الحجاج، راجيا استمرار العلاقة في العام المقبل متمنيا للمملكة مزيدا من الرخاء والازدهار والتقدم.
ممثل وزير الأوقاف والشؤون الدينية بجمهورية الصومال الفيدرالية خضر سليمان قدم باسمه وباسم وزارته التهنئة إلى مقام خادم الحرمين الشريفين وولي عهده الأمين ومعالي وزير الحج بمناسبة اكتمال الحج، شاكراً شركة السراة لكل ما قدمته من خدمات متميزة لحجاج جمهورية الصومال الفيدرالية، وقد ساهمت وثيقة وزارة الحج السعودية في الاستعداد المسبق للراغبين في أداء الفريضة، كما ساهمت شركة رفاد في تيسير التأشيرات المطلوبة في الوقت المحدد، والوصول المبكر والمنظم مما قاد إلى نجاح المقاصد. وكانت التجربة مميزة منذ العام الماضي ونأمل أن يستمر التعاون للأعوام المقبلة، وبالتوقيع على خدمات أفضل لحجاجنا.
ممثل حجاج باكستان جمال تراك قدم شكره للشركة ولكافة العاملين بها خاصاً المستشار الدكتور طارق كوشك، والسيد عبد العزيز علوي والأستاذ ماجد دانش، مبينا أن باكستان لديها عدد كبير من الحجاج وسيتم التعاون لزيادة العدد بإذن الله، خاصة بعد أن تعرفنا خلال هذا العام على الخدمات والاهتمام الكبير الذي وجده حجاجنا
