“نماذج مرفوضة” (8)
استعانت شركة المياه الوطنية بالشركة السعودية للمعلومات الإئتمانية “سمة” في تحصيل مبالغ إيراداتها سواء مستحقات فواتير شهرية أوالمتعثرة بذمة المواطنين عملاء الشركة التي لم تسدد. والحقيقة أن المسؤولين بالشركة أخطأوا بقيامهم بهذا التصرف عندما فكروا بطريقة القائمة السوداء لعملاء شركة “سمة” ليس مقابل التحصيل فهذا لاخلاف عليه كحال وصيفتها شركة الكهرباء بنفس الوزارة أو كشركات الاتصالات الثابتة والنقالة لم يبادروا بتحصيلها عن طريق “سمة”، ولم يسبق لها القيام باستدعائهم عن طريق الجهات الأمنية الحقوقية أو عبر مراكز الشرطة التابعة لمنطقتهم واستاؤوا من تصرف وطريقة شركة “سمة” بلهجة تهديدها ووعيدها لعملاء شركة المياه الوطنية، ولا يقتصر على المتعثرين منهم أصحاب المبالغ المرتفعة؛ حتى من تقل مبالغ فواتيرهم عن خمسين أو مئة ريال من المواظبين على السداد شهريًا. لم تخلوا أجهزة جوالاتهم من تهديد الرسائل النصية التي تبعثها شركة” سمة”، ويقوم العديد من الموظفين بالاتصال على العملاء؛ لتعجيلهم بالتسديد حتى لاينقطع الماء عن مساكنهم بعد فك العداد عند تأخيرهم. لم يسبق لأي جهة حكومية أو شركة بالقطاع الخاص تشرف عليها الدولة بهذا التصرف من قبل ؟! أو استعانت بجهات أمنية لزوم التسديد؛ لأنها تقوم بفصل الخدمة عنهم لتجبرهم على السداد، وهذا الأسلوب أزعج العديد من المواطنين وأدى إلى زحام المواطنين والمواطنات بمواقع تسديد الشركة. وبعضهم يراجعون الشركة لاعتراضهم على مبالغ دونت عليهم كمخالفات دون علمهم أو إخطارهم بها من قبل. وبعضهم بسبب خطأ بقراءة العداد بالطريقة التقليدية قبل أن تتحول إلى آلية وبعضهم بسبب عطل في العدادات.
* موقف حصل معنا شخصيًا في شهر شعبان العام الماضي بعد رفض نظام “سداد” بالصراف عملية التسديد لزوم تحديث المعلومات. أخبرني موظف شركة المياه عند مراجعتي مقرهم بالرصيفة بمكة بأنه يترتب علينا دفع مبلغ يتجاوز أربعة آلاف ريال استحقاقات سنة حسب الفاتورة، وبعد مطالعته متوسط الاستهلاك لسنوات ماضية أفادنا ربما يوجد خلل بالعداد أو بقراءته، وأخبرنا بين دفع المبلغ أو تسجيل موعد لموظفي الصيانة للكشف على العداد بعد صدور التقرير بمراجعته بعد ثلاثة أيام. واكتشف وجود عطل بالعداد، وأصبح المبلغ المستحق للشركة يقل عن مائتي ريال . شاهدت مواطنًا يقف بجواري تحمل فاتورته مبلغًا يزيد عن نصف مليون ريال لفيلا سكنية دور واحد وملحق، ويراجع الشركة سنة كاملة ولم يتوصل لحل نهائي مع الشركة!! حمدت الله كثيرًا نسيت تعبي وهانت عليا بلوتي!!
