المطوفون..خدام الحجيج

 اطلعت على مقال الأستاذ/فهد العيلي في صحيفة الإقتصادية الذي استفتحه بأنه قبل عقد من الزمن تقريباً حصل على فرصة عمل مؤقت في موسم الحج بإحدى مؤسسات الطوافة المتخصصة في خدمة الحجاج، وما أسهب فيه بالوصف لتلك المؤسسة، والله أعلم بما يضمره في نفسه للعبارات التي رمز بها لتلك المؤسسة والحالة التي تدار بها الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.. إلخ، وهنا أستأذن كاتب المقال بسؤاله عن المتغيرات من حوله هو في مجال عمله بعد تخرجه من الجامعة، لسنوات معدودات وليس لعقد من الزمن المقدر بعشرة أعوام، حتما سيكون جوابه أن كل ما حوله ومن سنن الحياة متغير لا محالة، فاليوم ليس مثل الأمس، وليته أوضح أي مؤسسات الطوافة يعني أو حتى كلف نفسة بتجديد زيارته لتلك المؤسسة بعد غياب لعقد من الزمن، إذ يخدم ضيوف الرحمن حجاجاً ومعتمرين العديد من المؤسسات أسردها لعزيزي القارئ (شركات خدمات العمرة، شركات ومؤسسات حجاج الداخل، مؤسسات مطوفي حجاج الدول الخارجية والمنطوية تحت مسمى أرباب الطوائف)، كل تلك المؤسسات تعمل في منظومة متكاملة ذات تخصصات محددة وتحمل الصفة الإعتبارية، التي تخولها لتقديم الخدمات لضيوف الرحمن من جميع دول العالم، وتشرف عليها وزارة الحج والعمرة التي تحرص على متابعة برامجها الميدانية والمكتبية على مدار العام، ولقد استحدثت الوزارة منذ عامين برنامج المسار الإلكتروني الذي يضمن بعون الله حصول ضيوف الرحمن لخدماتهم على الوجه المطلوب، والمتعلقة بالسكن والإعاشة ووسائل تنقلاتهم، إلى أن يعودوا بسلامة الله إلى بلادهم بعد أن منّ الله عليهم بأداء نسكهم، وتعمل كل تلك الشركات والمؤسسات على تطوير أداء منسوبيها بالبرامج التثقيفية والدورات وورش العمل، التي تشرف عليها وزارة الحج والعمرة ممثلة في وكالة الوزارة للتخطيط والتطوير، وبمتابعة حثيثة من معالي وزير الحج والعمرة، وليس أدل على ذلك تلك الدورات المكثفة التي أختتمت أعمالها منذ أسبوعين تقريباً بإدارة نخبة من الخبراء في مجال الحج والعمرة والعلاقات العامة وخدمة العملاء، بما يؤكد إننا بمشيئة الله ماضون في تطوير خدماتنا والقائمين عليها بما يواكب المتغيرات المعاصرة التي يشهدها العالم، والرؤية الشاملة التي تطمح إليها قيادتنا الحكيمة، بما يتوائم بمشيئة الله وخارطة طريق النماء والإزدها الإقتصادي والرؤية المعلنة 2030، التي أعلنها بشفافية عالية صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان ولي ولي العهد وتناولها بالإسهاب أصحاب المعالي الوزراء عبر حوارات متلفزة مباشرة، وبحضور نخبة من القيادات المتخصصة والإعلاميين.

ولقد فات على كاتب المقال حين تحدث عن الإحتكار، التطرق لبلاغ مكة الذي صدح به مؤسس هذا الكيان العظيم الملك عبدالعزيز بن عبدالرحمن آل سعود الذي يحدد فيه غفر الله له وجعل الجنة مثواه مهام وماهية القائمين على خدمة الحجيج زمن الأجداد والآباء غفر الله لهم جميعاً، وما تحملوه من أعباء لمهنة الطوافة التي شرفهم الله تعالى بخدمتها في أطهر البقاع وكريم الزمان، يوم كان المطوف يجوب الأسفار والصحارى القفار مستخدماً جميع وسائل المواصلات البدائية وما بعدها للأذان بالحج إمتثالاً لأمره سبحانه للخليل عليه السلام في قوله تعالى: (وَأَذِّن فِي النَّاسِ بِالْحَجِّ يَأْتُوكَ رِجَالًا وَعَلَىٰ كُلِّ ضَامِرٍ يَأْتِينَ مِن كُلِّ فَجٍّ عَمِيقٍ ) الحج:27)، وما حققه الله تعالى لهذه البلاد من الأمن والخيرات المتمثلة في قوله تعالى:(وَإِذْ قَالَ إِبْرَاهِيمُ رَبِّ اجْعَلْ هَٰذَا بَلَدًا آمِنًا وَارْزُقْ أَهْلَهُ مِنَ الثَّمَرَاتِ مَنْ آمَنَ مِنْهُم بِاللَّهِ وَالْيَوْمِ الْآخِرِ ..)البقرة126)، نعم إنها المهنة التي شرفنا الله بخدمتها والتي يسهر على أدائها أبناء وبنات هذا الوطن المعطاء، وفيهم من يخدم في مراكز قيادية عليا في الدولة ولكنهم بدخول موسم الحج ينصهرون في الميدان كخلية نحل متصامنين مع الجهات المعنية في الدولة للسهر على راحة ضيوف الرحمن، متناسين مناصبهم القيادية ومراكزهم الأكاديمية مكتفين بمسمى المطوف خادم الحجيج، الذي يتباهون به بين الخلائق، غير ناظرين إلى العوائد المادية ومجملها لم يتغير منذ عقود من الزمن، رغم تنامي الأسعار وإرتفاع سقف مطالب الحجاج، وقد ناقد الكاتب نفسه بالحديث عن البطالة بمكة المكرمة والقول بأن تلك المؤسسات وفرت قرابة ألفي فرصة عمل موسمية، وفي ذلك من وجهة نظري ما يؤكد قيام مؤسسات الطوافة بدورها الإجتماعي مع تضاعف أعداد موظفيها الموسميين في الأعوام الماضية، والتي شملت جميع أبناء الوطن للمساهمة الفعلية في خدمة ضيوف الرحمن، وقد حرص معالي وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بنتن في زيارته الميدانية لمؤسسة مطوفي حجاج دول جنوب آسيا على حث العاملين فيها بمضاعفة الجهد والعمل، والتأكد من تنفيذ برامج الجودة والإتقان في خدمة الحجيج قبل وصولهم وأثناء تنقلاتهم، بغية تقديم أفضل الخدمات لوفود الرحمن، وتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة، مؤكداً إن وزارة الحج والعمرة تعمل بالشراكة مع القطاعين العام والخاص في منظومة الحج والعمرة، تحت مؤشرات قياس الأداء التي تم إعتمادها في برنامج التحول الوطني لقطاع الحج والعمرة، للنهوض بخدمات القطاع وإقتصادياته، وأكد معاليه أهمية تكثيف الجهود المبذولة لخدمة ضيوف الرحمن، لتنفيذ توجيهات خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد رئيس لجنة الحج العليا وسمو ولي ولي العهد -حفظهم الله- في الارتقاء بأداء قطاع الحج والعمرة، وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بكل يسر وطمأنينة.

وفي الختام أدعو كاتب المقال لمرافقتنا الإعلامية خلال موسم حج 1437 للإطلاع عن كثب على الجهود المبذولة من جميع العاملين في خدمة ضيوف الرحمن في دورتهم الكاملة بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، ولن أبالغ القول بحتمية تغيير وجهة نظره التي أوردها في مقاله، الحديث يطول عن المهنة وشجونها أختتمه بالصلاة على النبي الهاشمي محمد وآله وصحبه وسلم..

عبدالرزاق سعيد حسنين