(مكة) – أحمد الكناني
أطلقت الادارة العامة لخدمة العملاء بأمانة العاصمه المقدسة خدمة جديدة تتمثل في تمديد فترة الدوام حتى الفترة المسائية بمقرها الرئيسي ، وذلك بهدف التسهيل على العملاء واستقبالهم في الفترة المسائية والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم .
أوضح ذلك المهندس وائل بن صالح حلواني مدير عام خدمة العملاء ، وقال إن هذا الاجراء يأتي من خلال حرص واهتمام معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور اسامة بن فضل البار ، وبمتابعة سعادة المشرف العام على خدمة العملاء الاستاذ احمد حكمت الله ، بتقديم الخدمات بصورة متميزة والارتقاء بمستوى خدمة العميل بما يتناسب مع أهداف الامانة في توفير كل سبل الراحة لساكني ام القرى وقاصديها ، وإنطلاقاً مع تحقق رؤية المملكة العربية السعودية ( 2030م ) بإذن الله .
وقال حلواني إن الخدمة الجديدة التي تنفذها الامانة تحت شعار (مستمرون) قد بدأ تطبيقها الفعلي اعتبارا من يوم الاحد 20/2/1438هـ ، حيث تستقبل الامانة عملائها الكرام حتى السابعة مساءا وتقدم لهم كافة الخدمات المتاحة ، لافتاً الى أن الامانة حريصة على مواكبة كافة التطورات التي تساهم في راحة عملائها ، وقد نفذت الامانة مؤخرا العديد من الخدمات في هذا المجال ، من خلال عدد من مراكز خدمة العملاء الثابتة والمتنقلة التي أنشأتها الامانة في بعض الاسواق والمراكز التجارية والاماكن العامه مثل والحدائق وغيرها ، وذلك تسهيلا على المواطنين بتوفير هذه الخدمات لهم في اماكن تواجدهم ..
وأكد أن خدمة العملاء تعد من المبادرات الهامة التي تركز عليها الامانة بتوجيهات معالي أمين العاصمة المقدسة لرفع جودة الخدمات البلدية المقدمة للمواطنين ولتسهيل وتيسير انجاز المعاملات ، ومن خلال تطبيق أفضل معايير الجودة والتميز المؤسسي .
