(مكة) – الطائف
حصلت أمانة الطائف على شهادة الجودة (الايزو 10001: 2007 ) الخاصة بميثاق خدمة ورضا العملاء.
ويعد حصول أمانة الطائف على الشهادة استمرارا لسلسلة الإنجازات التي حققتها خلال السنوات الماضية في مجال نوعية الخدمات المقدمة للمستفيدين من خدماتها، وتحقيق أعلى نسبة من رضا المتعاملين، وتطوير وتبني أفضل الممارسات العالمية في إجراءات ونظم العمل المتبعة.
وقامت الشركة المانحة للشهادة بأعمال التدقيق ، للتأكد من مدى مطابقة البنود الواردة في ميثاق خدمة العملاء، وتنفيذه وقياس أدائه، والتطوير المستمر له مع متطلبات ومواصفات الشهادة العالمية.
وكانت أمانة الطائف قد نفذت ميثاق خدمة العملاء كجزء من تطوير الخدمات المقدمة، وتمكنت من تحقيق أعلى المعدلات في جودة الخدمة المقدمة، والتعامل مع الشكاوى، والرد عليها، والتطوير المستمر للإجراءات بما يواكب تطلعات المستفيدين والمراجعين ، مما وفر بيئة عمل صحية ومرضية للأمانة والمراجعين والشركاء.
وأوضح أمين الطائف المهندس محمد بن عبدالرحمن المخرج أن حصول الأمانة على شهادة (الايزو 10001: 2007 ) يعد إنجازا يضاف إلى الانجازات التي حققتها وتحققها الأمانة، مشيراً إلى أنها تسعى لتحقيق أعلى مستويات الجودة والتميز بالإضافة إلى سرعة الإنجاز في جميع الخدمات المقدمة للأهالي والمراجعين، لمواكبةً الاستفادة القصوى من التطور التقني والمعلوماتي على مستوى العالم في مختلف المجالات ، وتبنى آليات ووسائل مبتكرة وفعالة لخدمة المراجعين والمستفيدين من الخدمات المقدمة .
