التكامل المؤسسي السعودية أنموذجاً

يقاس النجاح الحقيقي للدول والمجتمعات عند حدوث الأزمات ، ومواجهة المخاطر ، والتعامل مع الواقع المستجد بمتغيراته ومخاطره ، والتي تتزايد معها الضغوط ، ووتيرة الأحداث المفاجئة ، والمتلاحقة في وقت وجيز ، فتنشأ حالة الارتباك ، والهلع ، والتوتر ، والضغط على البنى التحتية ، والقدرات المالية والإدارية ، ولا تنجح الدول في مواجهة مثل هذه الأزمات وتجاوزها ، إلا بحسن إدارة الأزمة والاستعداد لها قبل ، وأثناء ، وبعد الأزمة.

لقد أبهرت المملكة العربية السعودية العالم بتفوقها في إدارة أزمة الجائحة العالمية ( كورونا ) ، وكان هذا التفوق نتيجةً لرؤية خادم الحرمين الشريفين – حفظه الله – والنظرة الثاقبة لسمو ولي عهده الأمين التي جعلت الإنسان أولاً ، و لخبراتها التراكمية في إدارة شؤون الحج والعمرة ، والتي خلقت ثقافة التكامل المؤسسي بين كافة أجهزة الدولة ، فباتت بيت خبرة عالمي ، بل إنها أضحت مدرسة عريقة في إدارة الحشود.

وانبثق التكامل المؤسسي ابتداءً من تشكيل لجنة متابعة الوضع الصحي لفايروس كورونا ، التي يترأسها وزير الصحة ، وتضم ممثلين من وزارات الدفاع، الطاقة، الداخلية، الحرس الوطني، الخارجية، الصحة، المالية، الإعلام، التجارة، الاستثمار، الحج والعمرة، والتعليم ، وكذلك هيئة الطيران المدني، وهيئة الهلال الأحمر السعودي، والهيئة العامة للغذاء والدواء، والهيئة العامة للجمارك، ووزارة السياحة، والمركز الوطني للوقاية من الأمراض ومكافحتها .

وشكلت هذه اللجنة منظومة عمل متكاملة لإدارة الأزمة والوقوف عن كثب على مجريات التطور الميداني، من خلال تبادل البيانات، وتسخير الإمكانات المادية ، والبشرية واستغلال المرافق ، ودعم اتخاذ القرارات ، ولم يتوقف الاهتمام بهذا الشأن على هذه اللجنة ؛ بل تتضافر معها بقية أجهزة الدولة في تناغم تام ، وبكفاءة وفاعلية.

إن النجاحات التي تحققت على الأرض يومياً في إدارة أزمة الجائحة العالمية في المملكة يعكس بجلاء عمق ومتانة التكامل ، والتنسيق ، فالكل يعمل في منظومة واحدة ، ويأتي في قلب منظومة التكامل بين كافة أجهزة الحكومة البنية الرقمية المتقدمة التي تمتلكها المملكة ، و التي جسدت مفهوم الحكومة الإلكترونية ، والتي عكست ما وصلت إليه المملكة من تقدم كبير، وهو ما أكده موشر تنمية الحكومة الإلكترونية ، والذي حققت فيه مركزاً متقدماً من بين ١٩٣ دولة على مستوى العالم .

و يقيس المؤشر المشاركة الإلكترونية ، ويركز على استخدام الخدمات عبر الانترنت ، لتوفير وتسهيل وصول المواطن إلى المعلومات والخدمات العامة ، والتفاعل مع أصحاب المصلحة ، فبالرغم من تعليق العمل في القطاع الحكومي والعديد من قطاعات القطاع الخاص ، إلا إن معظم القطاعات لم تتوقف عن تقديم خدماتها بكل كفاءة ويسر وسهولة ، والتي أسهمت في نجاح إدارة الأزمة بكل اقتدار .

وهذا التكامل ماكان ليؤتي أكله بالتناغم الذي أبهر العالم ، و فاق التوقعات ، وأمنَ به المواطن والمقيم على ثرى المملكة ، لولا أن تلك الأجهزة قد انخرطت منذ وقت مبكر في مشروع رؤية المملكة ٢٠٣٠ ، ونما لديها منحنى الخبرة ، ومارست مهام ومسؤوليات تنسيقية عليا في برامج التحول الوطني ، الأمر الذي جعل منها منظومة متكاملة قادرة على تحليل المخاطر ، ومواجهة العوائق ، وتذليلها ، ودراسة الخيارات والأخذ بأفضل الحلول الممكنة.

———————

مدير عام التعليم بمنطقة مكة المكرمة