نعمة تسخير الذكاء الاصطناعي وتقنية المعلومات لخدمة الإنسان نعمة عظيمة، وقد سخرتها حكومة المملكة العربية السعودية لخدمة الإسلام والمسلمين، وهذا فضل عظيم من قيادة المملكة؛ ليتحقق الهدف المنشود، فقد أصبحنا نرى استراتيجيات التحول الرقمي تكاد تظهر في كل موضع وشبر في هذه البلاد؛ ليكون أحد بوادر التحول الرقمي التطبيقات الذكية الوطنية التي من أذكى أهدافها تيسير سبل الوصول، والدخول إلى الحرمين الشريفين لأداء شعائر الحج والعمرة مع إمكانية تسجيل الإحصائيات وحوكمة الأعداد في ذلك البلد الأمين.
وكان من فضل الله أن استطاعت المملكة السيطرة في أعداد الحجاج والمعتمرين رغم وباء كورونا كما استطاعت الحفاظ على الاقتصاد وعلى سلامة وصحة المواطنين، وتخطت المملكة العربية السعودية أزمة كورونا بكل مرونة وسلاسة حتى استطاعت إعادة استخدام الطاقة الاستيعابية الكاملة في الحرمين الشريفين في موسم رمضان لهذا العام ١٤٤٣هـ، ومن ينوي العمرة أو الزيارة كل ما عليه هو الحصول على التصريح من خلال التطبيقات الذكية إمّا تطبيق توكلنا أو اعتمرنا.. لتظهر له الأوقات الممكنة والأيام مع توضيح أوقات الازدحام وعلى المعتمر الاختيار..
لكن الجميل أن حتى في أوقات الازدحام.. المعتمر لا يشعر بالزحام بفضل التنظيم المتقن والمسؤولية التي أداها كل مسؤول بكل الحب والإخلاص..
تطبيقا “توكلنا واعتمرنا” هما نتاج استراتيجية الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”، وهي هيئة وطنية حكومية أنشئت بتاريخ 29/ 12/ 1440هـ تعمل على تنظيم قطاع البيانات وتمكين الابتكار والإبداع، وذلك من خلال ثلاثة أذرع: مكتب إدارة البيانات الوطنية، ومركز المعلومات الوطني، والمركز الوطني للذكاء الاصطناعي، وتقوم الاستراتيجية الوطنية للبيانات والذكاء الاصطناعي على ثلاث مراحل، المرحلة الأولى ٢٠٢١ مرحلة دعم الأولويات الوطنية والمرحلة الثانية ٢٠٢٥ بناء القدرات المتخصصة وصولًا إلى مرحلة القطاع المنافس الريادي بإذن الله..
تطبيق “توكلنا” من نتائج مرحلة دعم الأولويات الوطنية، وهو يقدم الكثير من الخدمات التي تسهل الحياة، وتؤمن جودة حياة المواطن وتيسير الأعمال..مثال تنظيم المسارات وأخذ المواعيد وتقليل أوقات الانتظار..والإغناء عن الوثائق الورقية؛ وخاصة عند اعتراض المرور.. وإصدار الرخص وغيرها من الكثير..
تم مؤخرًا تقديم تطبيق “توكلنا” لخدمات، ومن الخدمات التي يقدمها تطبيق توكلنا:
منح التصاريح الإلكترونية
توضيح الحالة الصحية وحالة الإصابة بكورونا
حالة التطعيم
تصاريح الحج والعمرة
الهوية الرقمية
المخالفات
العنوان الوطني
الحالة الدراسية للأبناء
تسجيل الزيارة للأماكن العامة والخروج
تصاريح العمل والتموين
كل هذه المتطلبات تتمكن منها بضغطة زر لتطبيق واحد…من مكانك حيثما كنت.. في ذلك المكان في موضع خدمة الحرمين الشريفين تُسخر التقنية فترى النعمة هي التي عن نفسها تتحدث..
هو إتقان للعمل تراه العين ويتيقنه القلب، ولا يحتاج إلى لسان الرائي ليتحدث..بل سبق العمل فحدَّث وأخبر..
نعم.. هذا ما نراه في المملكة العربيه السعودية، سعودية جديدة زادت في حمدها ونعيمها حتى جاد نفعها فأبهر..
د. رانية أبوالعلا
استاذ مساعد – جامعة الملك عبدالعزيز
كلية الحاسبات وتقنية المعلومات برابغ
