إضاءات محمد رضا عبدالجواد

اليوم أرسم بقلمي في لوحة مشاعري، أملأه من حبر عواطفي، وأمزُجه بلمسة وفائي، لكي أكتب لكم أيها القراء الكرام ملامح ووقفات وتأملات عن شخصية مؤثرة باسمة ساكنة القلوب، وهادئة رزينة وحكيمة إذا حلت الخطوب، نتحدث اليوم عن سيرة رجل وإنسان صاحب الابتسامة الدائمة، والخلق الدمث والقيادة الحكيمة.
فارسنا الكبير اليوم هو سعادة الأستاذ (محمد رضا عبد الجواد) مدير عام وحدة عربي للتوزيع الآلي سابقًا في الخطوط السعودية.
محظوظ والله من خدَمتهُ الظروف وعمل مع هذا القائد الملهم، واستفاد من مرونته ودبلوماسيته وذكائه الفطري، وقدرته على التفاوض وإدارة الحوار والتواصل الفعال المثمر حسب الموقف الذي يتطلبه.
كيف لا وهو من جيل تشبّع بالأصالة وترعرع في أجواء الثقافة، والأدب فكانت بدايته تشرح العمل الدؤوب الذي قام به والاستثمار الأمثل لكل مواهبه وقدراته وهذا حال المبدع الكبير، فمن أمين مكتبة ثقافية أنشأتها السعودية؛ لتعزز الجانب الثقافي لدى موظفيها ثم أصبح مشرفًا على ما كانت تسمى النشرة الشهرية الثقافية إلى أول رئيس تحرير لمجلة (الجناح الأخضر) في منتصف الثمانينيات الميلادية؛ لينتقل إلى عالم جديد مختلفة آلياته، متسارعة ومتلاحقة ومتشعبة ومتطورة أساليبه وفنونه، ولعل هذا هو ما أظهر براعته وصقل الكثير من قدراته.
إنه عالم التقنية والحاسوب الذي بارزه فارسنا، واحترف في جميع أدواته.
ولعلنا نستشف هنا من سياق الحديث ومن بين الحروف والسطور، كيف كان مستوى التفكير الإداري في الخطوط السعودية على مدى تطورها.
انظروا إلى هذه الشركة التي تهتم بالجانب الثقافي، وهي تعمل في مجال لا وقت فيه للاسترخاء، ولكنه فكر إداري عظيم كان سائدًا في تلك الفترة المشرقة من تاريخ، يعرف هذا الصرح، أن الموظف المثقف المُطَلِعْ الواعي هو الذي سيقود الشركة للتميز.

فارسنا (أبو عبد العزيز) كان في ريعان الشباب يتدفق حماسًا وإبداعًا، ويتوق للتغير واكتشاف العالم الذي من حوله؛ فقد قرر أن يترك عالم الأدب والهدوء والتأملات، وانتقل إلى عالم آخر يعتمد على أدق التفاصيل والأنظمة.
وقد انتقل فارسنا فجأة ليبحر في عالم جديد هو تطوير وتحديث الإجراءات والأنظمة الخاصة بالمطارات، وما تتضمنه من مجالات متنوعة مثل تحديث وتطوير عقود الخدمات وتأمين المعدات الأرضية ومراقبة أدائها، كما عمل فارسنا في خدمات العفش المركزي، وساهم في تأسيسها وربطها بنظام البحث الآلي للعفش الذي يتبع لنظام “سيتا”؛ مما ساهم مساهمة كبيرة في تقليل نسبة ضياع العفش بدرجة كبيرة.
لم يكتفِ هذا المولع بالتغيير بذلك بل انتقل إلى إدارة خدمات وأنظمة المطارات؛ ليُساهم في إيجاد نظام آلي لحصر وتوزيع الحاويات الخاصة بالعفش؛ بحيث يتم توزيعها بطريقة مبنية على حصص محددة لكل محطة وفق نظام آلي مرتبط بالأنظمة المطبقة عالميًا.
ومن أحسن العمل، نال الجزاء؛ حيث وفقه الله للعمل في ظل قيادات كبيرة للسعودية كانت داعمة ومحفزة وباحثة عن المبدعين؛ فحينما لاحظوا نبُوغه وأبصروا اجتهاده رشّحه أحد هؤلاء القادة الكبار، وهو الأستاذ (علي محرق) لكي يتم ابتعاثه للولايات المتحدة الأمريكية لاستكمال دراسته الجامعية في تخصص (علوم الحاسب الآلي) على حساب السعودية، وهكذا كان في زمن لم يكن مجال الابتعاث سهلًا ومتاحًا كما هو الحال اليوم.
وكان بحق استثمارًا بشريًا في محلّه ومُوجّه لمن كان بكل جدارة يستحقه بامتياز، فقد رجع ذلك الشاب الطموح بعد أن أكمل دراسته في أرقى الجامعات الأمريكية ليقود استثمارًا حقيقيًا للاستفادة من مخرجات التقنية الحديثة، وركز على تطوير برامج مكننة وكالات السفر، وربطها آليًا مع أنظمة الحجز بإخلاص منقطع النظير وإرادة صلبة لا تهزها الظروف ولا يعتريها التردد والخوف، ولا تبني مواقفها على حاضر طال عمرك وإحَنا سنسوي اللي تؤمر فيه وتّشوف.

وساهم هذا الرجل النبيل بشكل فاعل في التصدي للمنافسة النهمة التي كانت موجودة من قبل موزعي أنظمة الحجز المنافسة؛ وذلك بتصميم ووضع برنامج تحفيزي لمكافأة الوكالات التي تتعامل مع أنظمة الحجز الخاصة بالسعودية والمتوافقة معها.
ولأنه كان رجلًا محنكًا من الطراز النادر، استطاع أن يحصل على الدعم بل كل الدعم من كافة الإدارات التي يحتاجها، يأتي على رأسها: قطاع تقنية المعلومات والحجز والمبيعات وإدارة الوكالات وشركة الاتصالات ومسئولو ألآكو والاياتا.
وكان لسعادة الأستاذ (مصطفى معوض) مساعد المدير العام لتقنية المعلومات ورئيس مجلس عربي، والأستاذ عبد القادر برهان مدير عام برامج الحجز والأستاذ عبد الوهاب تفاحة مدير عام ألآكو وممثلي شركات الطيران المتحالفين والمستخدمين لنظام جاليلوا وفريق وحدة عربي الذين كانوا يعملون معه دورًا محوريًا في تقديم كل الدعم والمساندة له ولأفكاره الإبداعية التي يتبناها ويتمناها، حتى تمكن من قلب الطاولة في وجه المنافسة العالية في سوق المملكة واستطاع أن يحقق إنجازًا يحسب له في سجل إنجازاته وفريقه المخلصين بعد أن تجاوز عدد الوكالات السياحية التي تم ربطها بنظام الحجز جاليليوا الذي تسوقه السعودية في المملكة إلى أكثر من ١٦٠٠ وكالة أي ما يُعادل ٨٠٪ من حجم السوق المحلي.
واستطاعت السعودية أن تحقق منه إيرادًا تعدى المليار والمئتين ألف ريال خلال العشر سنوات الأولى من وراء تشغيل النظام وتوزيعه لوكالات السفر والسياحة في سوق المملكة.
ولقد كان هذا المشروع عملًا جبارًا بكل المقاييس، وكان يتطلب تنسيقًا مستمرًا وجهدًا جهيدًا على مستوى الوطن في الإعداد والتخطيط والتجهيز والتدريب، والتمويل والتنظيم والدعم الفني واللوجستي، وما إلى ذلك من جهود سنظل نذكرها بكثير من الفخر والاعتزاز؛ لأنها تحكي وتترجم قصة نجاح مشرفة وإرادة قلوب محبة لعملها، وصادقة ومخلصة لوطنها، ولرجال عاهدوا الله على العمل والكفاح ليل نهار، بكل مهنية واقتدار، وعزيمة وإصرار.
وأذكر اليوم بكل احترام كيف كان هذا المبدع يجمع أسبوعيًا فريقًا من الموظفين كنت من حسن حظي أحدهم وأمثل مبيعات منطقة جدة، وكل موظف يمثل جهة معينة مسؤولة عن شيء محدد عن تسويق نظام جاليليوا في منطقتها منهم من المبيعات، وآخرون من الاتصالات والإدارة العامة، والمالية، كمجلس استشاري مصغر برئاسته يراجع ويبِت في كثير من الأمور، وهذا ساهم كثيرًا في أن يقطع المشروع خطوات سريعة في التنفيذ؛ لأن الجميع كانوا يعتبرونه مشروعهم الأول.
وترجع كل هذه النجاحات إلى الرجل الحكيم الذي عرف كيف يختار فريق العمل لديه من بين أكفاء الموظفين وأقدرهم على أداء المهام والمسئوليات والتحديات الكبيرة، وحرص أن يفتح لهم أبواب التدريب مشرعة بدون حدود في المعاهد والمراكز العالمية حول العالم مستفيدًا من العلاقة التعاقدية التي استطاع أن يِضمنها بند التدريب وتوفير أحدث أجهزة الحاسب الآلي، وتفادى بذكاء شديد البيروقراطية التي كانت تُعاني منها بقية إدارات المؤسسة في التعامل مع هذه المصاريف الرأسمالية أو التشغيلية.
ويكفي مثالًا على حسن اختياره للأفراد العاملين معه أن هناك اليوم من أصبح منهم من كبار القياديين في مواقع هامة تستفيد من خدماتهم السعودية مثل الأستاذ (عتيق الدريهم) الذي وصل إلى منصب نائب مساعد المدير العام للمبيعات الداخلية وسعادة الأستاذ محمد أمين عبد المحيد الذي صار مساعدًا للمدير العام للحج والعمرة وغيرهم كُثر.
وعلى الجانب الإنساني وفن التعامل مع الموظفين والزملاء؛ فلقد كان فارسنا مدرسة في ذلك، ويذكر أحد الموظفين في شهادته أنه حينما تم رفع أوراق ترقية لموظف نشيط ومخلص في عمله، كان يعمل في إدارة الرجل الإنسان رفضت إدارة الموارد البشرية إنهاء إجراءات الترقية؛ بحجة عدم وجود وظيفة وكان يمكن لو أرادت الموارد البشرية أن تجد له حلًا لكي يحصل على الترقية، فما كان من الأستاذ محمد رضا عبد الجواد حين علم بالأمر إلا أن ذهب بنفسه لمدير إدارة الموارد البشرية آنذاك وشرح له كفاءة هذا الموظف ورجاه أن يجد له حلًا بل وقبّل رأسه، وخجل ذلك المدير من قيام رجل يفوقه سنًا ومنصبًا بتقبيل رأسه بكل تواضع؛ فوافق على الترقية ولم يخرج إلا وأوراق الترقية قد تمَّ اعتمادها.
هذا غيض من فيض وفصول متعدة من الكتاب الذي كان فارسنا الغالي يكتبه ويخط مخطوطاته، ويروي قصة كان هو أحد أبطالها، وكُنّا نحن من مُشاهديها ومُستمتعيها، وسيرة عطرة سحرَنا كُل ما فيها، ولا أملك إلا أن أقول يا أخي “أبو عبد العزيز” إن كنت دائمًا تُجيد فن الابتسام؛ فنحن جميعًا لا نملك ما نكافئك به سوى الوفاء والاحترام.
أنشأ بعد تقاعده “منتدى ثقافي رائع” باسم منتدى رواد السعودية فيه مجموعة مخضرمة من كبار موظفي السعودية السابقين الذين كانت لهم بصمات رائعة في تاريخهم الوظيفي؛ لتبادل أواصر المحبة والتفاعل الثقافي الإيجابي بينهم، وحافظ بحكمته على أن يستمر هذا المنتدى ويكبر سنة بعد أخرى، وحرص على تنظيم لقاء سنوي يجمع الأحباب وجهًا لوجه في عُرس سنوي ينتظره الكثير.

حفظك الله ورعاك ومتعك بالصحة والعافية أيها الحكيم والرجل النبيل، وثق أننا لن ننساك أبدًا يا صاحب المعروف الذي نفخر بمعرفته.
يا صاحب الوجه الباسم المألوف…