“لا تقل شيئاً، ولكن دعني أرى”.. قول مأثور يرسخ قيمة العمل بعيداً عن الشعارات الجوفاء التي لا تغني ولا تسمن من جوع، وهو ما تنهجه شركة مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية لأرباب الطوائف بقيادة رئيس مجلس إدارتها د. أحمد عباس سندي وإخوانه أعضاء المجلس منذ تولى المسؤولية عام 1443هـ، وهو العام الذي شهد عودة الحياة لمنظومة الحج بشكلها المعتاد بعد عامين من المعاناة بسبب جائحة كورونا (كوفيد- 19) الذي أوقف إلى حد بعيد مظاهر النشاط الإنساني بمختلف أرجاء العالم وعلى كافة الأصعدة.
وخلال مواسم حج أعوام (43-44-1445هـ)، حققت الشركة إنجازات مذهلة يشهد بها القاصي والداني، تدعمها الحقائق والأرقام على أرض الواقع، وهو ما يستدعي أن نعقد مقارنةً سريعة بين أحوال “أفريقيا غير العربية” قبل تولي مجلس إدارتها الحالي وبعد توليه المسؤولية.. أي ما بين “عهد المؤسسة” و”عهد الشركة” بعد ما عُرف بـ “التحول المؤسسي” بتحويل “مؤسسات الطوافة” إلى شركات مساهمة مغلقة، وذلك إثر التحول الفذ في عمل هذه المؤسسات إنطلاقاً من “رؤية المملكة 2030” عبر برنامجها المميز “برنامج خدمة ضيوف الرحمن”.
ويحدثنا التاريخ أن “أفريقيا غير العربية” قد تأسست عام 1404هـ كمؤسسة نموذجية محدودة، ثم تحولت الي مؤسسة طوافة تقليدية، وقد حققت المؤسسة أعلي رقم من الحجاج الذين خدمتهم وهو 179 ألف حاج في 1438هـ، بينما وصل عددهم مع الشركة (شركة مساهمة منذ يناير 2022م) إلى ما يقارب ربع مليون حاج، مع وجود طفرات مالية في حجم الإيرادات، والأرباح، والموجودات، فضلاً عن ارتفاع قيمة السهم، ومن ثم ارتفاع أرباح المساهمين، وهو ما يتوقع زيادته مع خطوة الشركة التاريخية مؤخراً بطرح أسهمها للتداول في السوق المالية السعودية.
موسم 1445هـ
شهد موسم حج عام 1445هـ مجموعة من الإنجازات اللافتة للشركة عبر “إثراء الخير لخدمات الحجاج” (إحدى شركات مطوفي حجاج الدول الأفريقية غير العربية)، وقبل استعراض هذه الإنجازات، علينا أن نشير إلى أن الشركة خدمت خلال الموسم أكثر من (206) آلاف حاج، قادمين من (65) دولة من مختلف قارات العالم، وتضم قائمة الدول التي خدمتها الشركة ما يلي:
– تُعد قارة أفريقيا هي المصدر الأكبر للشركة من حيث خدمة ضيوف الرحمن، حيث قدمت خدماتها للدول التالية: إثيوبيا، بوروندي، أنجولا، السنغال، كوت دي فوار (ساحل العاج)، نيجيريا، أفريقيا الوسطى، مالي، مالاجاسي (مدغشقر)، كينيا، الكاميرون، الجابون، زيمبابوي، أوغندا، توجو، تنزانيا، جنوب أفريقيا، الكونغو برازفيل، وغانا، إضافةً إلى سوازيلاند، ليسوتو، بتسوانا، ورينيون.
– ضمت القائمة عدداً من الدول الآسيوية غير العربية، وهي: الهند، باكستان، اليابان، كوريا الجنوبية، والفلبين، إضافة ًإلى 4 دول من عرب آسيا، وهي: الأردن، الإمارات، قطر، وسوريا.
– قدمت الشركة خدماتها للحجاج من الدول الأوروبية التالية: إسبانيا، ألمانيا، بلجيكا، هولندا، فرنسا، المملكة المتحدة، إيطاليا، سويسرا، البرتغال، السويد، النمسا، أيرلندا، بلغاريا، بولندا، رومانيا، سلوفاكيا، قبرص، كرواتيا، مالطا، فنلندا، ولكسمبورج.
– خدمت الشركة الحجيج من دول أمريكا الشمالية التالية: الولايات المتحدة الأمريكية، كندا، المكسيك، بنما، باربادوس، أنتيجوا وباربودا، دومينيكا، جرينادا، وسانت كتس ونيفيس.
– خدمت الشركة حجاج دول أمريكا الجنوبية التالية: جويانا، ترينداد وتوباجو.. فضلاً عن حجاج أستراليا.
أما عن إنجازات الشركة بموسم 1445هـ، فيمكن إيجازها فيما يلي:
– مخيمات مشعر عرفات المطورة: أكبر مشروع في تاريخ شركات أرباب الطوائف، والذي خرج للنور في موسم حج 1444هـ، وتبلغ مساحة المشروع الإجمالية 246 ألف متر مربع، ويستوعب نحو 250 ألف حاج، فيما يبلغ عدد خيامه 933 خيمة بمساحات متنوعة، علمًا بأن الخيام الحديثة بالمشروع تمتاز بمواصفات عالمية. وقد تشرفت الشركة بالحصول على ثقة شركة “كدانة للتنمية والتطوير” بالموافقة على عمل تجربة القاعات (المخيمات) ذات الدورين في مشعر عرفات، والتي تهدف إلى اثراء خدمة الحاج بتوفير كافة الخدمات الاساسية التى يحتاجها لأداء مناسكه مع الاستغلال الأمثل للمساحات في المشاعر المقدسة. والقاعة المشار إليها منشأة من هيكل معدني مقام على قاعدة خرسانية مساحتها (800) متر مربع، علماً بأن مساحة التسكين الصافية لكل دور تبلغ (600) متر مربع تكفي لتسكين ما يقارب (375) حاجاً، ليكون إجمالي عدد الحجاج في الدورين ما يقارب الـ (700) حاج، مع وجود دورتي مياه في كل دور.. واحدة للرجال وأخرى للنساء.
– خدمات الإعاشة: قامت الشركة بعمل العديد من الدراسات المهمة تركزت في 5 مسارات رئيسية للارتقاء بخدمات الإعاشة المقدمة للحجيج من مختلف الجنسيات، وهي: “مسار مقدمي خدمة الإعاشة، مسار الضيافة والفندقة وتقديم خدمات الأطعمة والمشروبات، مسار مراقبة صحة وسلامة الغذاء وفق معاير الهيئة السعودية للغذاء والدواء، مسار رأس المال البشري، مسار خدمات الإسناد”.
– تطوير منظومة التشغيل الغذائي: اتجهت الشركة لتغيير وتطوير منظومة التشغيل الغذائي بهدف تقديم خدمة مميزة لضيوف الرحمن، وترسيخ الصورة الذهنية الجديدة، والمميزة للشركة، إضافةً إلى إنجاح خططها الاستثمارية، ومن هذا المنطلق استحوذت الشركة على نسبة 51% من شركة عبدالله محمد سعيد أبو الجدايل للصناعة. كما تم تغيير منظومة التشغيل الغذائي بإعادة تأهيل، وتشغيل المطبخ المركزي للشركة بأقصى سرعة، وبأعلى مستوى من الكفاءة، وذلك لتحقيق الطموحات المتوقعة، علمًا بأن طاقته الإنتاجية تسمح بتغذية 100 ألف حاج بشكل يومي.
– التحول الرقمي: ويشمل ما يلي:
* تطوير مشروع نظام الحج: نظام يتم عن طريق أخذ بيانات الحجاج ومعلوماتهم من المسار الإلكتروني؛ لإمكانية الرجوع إليها في أي وقت.
* نظام المراقبة الذكي: نظام يُظهِر أعداد الحجاج، وأوقات دخولهم وخروجهم، وأيضًا أوقات الذروة عن طريق بصمة الوجه.
* منصة تسكين: في السابق كان مندوب مكتب شؤون الحج يضطر إلى الذهاب لمشعر منى لتقسيم الخيام، أما الآن مع المنصة يمكن فعل ذلك من خلال مكاتب الشركة.
– اللقاءات التواصلية (سيمنارات): في إطار خدمة برنامج الحج المباشر “B2C” مع شركاء النجاح والحجاج الأفراد الذين تم قبولهم لحج 1445هـ من دول اوروبا، نظمت الشركة ثلاث لقاءات تواصلية (سينمارات) حضرها جميعاً د. أحمد عباس سندي رئيس مجلس إلادارة، وذلك في المدن التالية على الترتيب: أنتويرب البلجيكية، وبرمنجهام البريطانية، والعاصمة الفرنسية باريس.
إسهامات مميزة
إنطلاقاً من دور “أفريقيا غير العربية” المجتمعي الرائد والارتقاء بصناعة الضيافة وخدمة ضيوف الرحمن، رعت الشركة مجموعة من الفعاليات المهمة خلال عام 1445هـ، وهي كما يلي:
– الرعاية الماسية لمؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة “إكسبو الحج 2024م”.
– الرعاية الماسية لمنتدى العمرة والزيارة بالمدينة المنورة لعام 2024م.
– الشريك الاستراتيجي لمعرض وزارة الحج والعمرة المصاحب لندوة الحج الكبرى بموسم 1445هـ.
وأخيراً.. يقف وراء نجاح “أفريقيا غير العربية” اللافت فكر إداري مميز يعرف وقع خطواته جيداً لكي يخدم الشركة ومساهميها ومساهماتها لتصبح في صدارة شركات خدمة حجاج الخارج، وذلك بقيادة رئيس مجلس الإدارة د. أحمد عباس سندي، وإخوانه أعضاء مجلس الإدارة، ولا سيما نائب رئيس المجلس أ. موفق منصور جمال، وبمعاونة صادقة من الفريق التنفيذي للشركة، وخصوصاً الررئيس التنفيذي لشركة أفريقيا غير العربية القابضة أ. بدر علي بافقيه، والرئيس التنفيذي لشركة “إثراء الخير لخدمات الحجاج” م. عمار رشاد قاري.
