وجهت شركة المياه الوطنية تعقيبًا على مقال الكاتب جمعان شلاش المنشور في صحيفة مكة الإلكترونية بتاريخ 13 نوفمبر 2024، تحت عنوان “إلى معالي أمين محافظة جدة”، بشأن مياه الصرف الصحي والمجاري في شوارع حي المنار بمحافظة جدة.
وفي خطابها، شكرت الشركة الصحيفة على اهتمامها بطرح القضايا التي تهم المواطنين، مؤكدة حرصها على تحسين الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء. وأوضحت الشركة أن حي المنار غير مخدوم بشبكة الصرف الصحي، ما يجعل نزح الخزانات التحليلية (البيارات) مسؤولية المالك. وأكدت أن معالجة الطفح أو عدم الالتزام بالنزح ليست من اختصاص الشركة.
كما أشارت الشركة إلى أنها تعمل على تنفيذ مشاريعها المائية والبيئية وفق خطط استراتيجية تعتمد على المخطط العام. ودعت سكان الأحياء غير المخدومة بشبكة الصرف الصحي إلى الاستفادة من خدمة “بيئتي”، التي توفر طلب صهاريج الصرف الصحي بسهولة وأمان عبر الفرع الإلكتروني للشركة أو تطبيق المياه المتاح على منصات Apple Store وGoogle Play.
وأكدت الشركة أنها ترحب بجميع الآراء والاستفسارات التي تخدم المصلحة العامة، مشددة على أهمية التواصل عبر الرقم الموحد (8004411110) أو القنوات الإلكترونية.
واختتمت الشركة تعقيبها بالتأكيد على التزامها بخدمة العملاء وتقديم كل ما يسهم في تحقيق راحتهم ورفاههم.
«مكة» تواصلت مع أمانة محافظة جدة وفي حال وصول الرد سوف يتم نشره لوضع سكان الحي في الصورة..
