عقّبت الشركة السعودية للكهرباء على المقال المنشور في صحيفة مكة الإلكترونية بتاريخ 20 مارس 2025، للكاتب د. جرمان أحمد الشهري، بعنوان “أزمة الكهرباء في النماص.. خلل في الخدمة وارتفاع في الفواتير”، مؤكدة حرصها على تقديم خدمة كهربائية موثوقة وعالية الجودة، واهتمامها بملاحظات المشتركين ومتابعتها بشكل مستمر.
وفي رد موجه إلى سعادة رئيس تحرير الصحيفة، الأستاذ عبدالله بن أحمد الزهراني، أوضحت الشركة أن فرقها الفنية تعمل على مدار الساعة لإصلاح الأعطال، سواء الناتجة عن الظروف الجوية أو لأسباب فنية أخرى، مشيرة إلى أن تفاوت تأثر المناطق يعود إلى اختلاف مصادر التغذية من محطات متعددة.
وأكدت الشركة أن عملية الفوترة تتم بدقة وشفافية من خلال نظام إلكتروني متكامل مع العدادات الذكية، والتي تقوم بتسجيل الاستهلاك الفعلي للمشتركين بشكل مباشر.
وأضافت أنها توفر عدة قنوات رقمية تتيح للمشتركين الاطلاع على فواتيرهم ومتابعة استهلاكهم بسهولة، إلى جانب إمكانية التواصل مع مركز العناية بالعملاء، وتطبيق الكهرباء، والمنصات الرقمية، مؤكدة تشجيعها للمشتركين على استخدام هذه القنوات الرسمية لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمة.
وفي ختام البيان، جدّدت الشركة التزامها بتقديم أفضل مستوى من الخدمة في محافظة النماص وجميع مناطق المملكة، مع الاستمرار في تطوير وتحسين البنية التحتية، وفق أعلى المعايير المعتمدة.
————————-
أزمة الكهرباء في النماص..
خلل في الخدمة و إرتفاع في الفواتير.
د. جرمان أحمد الشهري
https://www.makkahnews.sa/5451842.html
